Arrependimento: 7 dias
Compra feita pela internet dá direito a desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar — é o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto precisa estar sem uso, sem instalação e na embalagem original. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Produto com defeito ou avaria no transporte
Fale com a gente no WhatsApp em até 7 dias do recebimento, com fotos da peça e da embalagem. Resolvemos por troca ou devolução, sem custo para você.
Por isso é importante conferir a peça assim que ela chegar — veja as orientações em Entrega e prazo.
Garantia de fabricação
Toda esquadria tem garantia contra defeito de fabricação. Se algo não estiver certo, chame no WhatsApp com fotos que a gente resolve.
A garantia não cobre: dano causado por instalação fora das recomendações, uso de produto abrasivo na limpeza, riscos e amassados após a instalação, e alteração feita na peça.
Esquadria sob medida
Peça fabricada sob medida, nas dimensões que o cliente informou, não tem troca por arrependimento — é produto personalizado. A garantia contra defeito de fabricação continua valendo normalmente.
Como pedir
- Chame no WhatsApp (11) 97514-3993 com o número do pedido.
- Mande fotos da peça e da embalagem.
- A gente confirma o procedimento e combina a coleta ou o envio.